7月6日，青島高爾夫公司舉辦第五期“國高大課堂”，特邀青島香格里拉大酒店餐飲部總監(jiān)于波開展“服務(wù)意識與質(zhì)量管理”主題講座。青島高爾夫公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層管理人員及一線服務(wù)人員參加講座。

于波結(jié)合自身二十年的從業(yè)經(jīng)驗，借助國內(nèi)、國際的成功案例，深入剖析服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)與發(fā)展前景。結(jié)合青島高爾夫公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)實際，簡要分析了優(yōu)勢與不足，同時從增強服務(wù)意識、提高自身素質(zhì)等方面為公司未來服務(wù)工作的開展提供了靈活的思路。

此次培訓(xùn)為公司服務(wù)工作提供了寶貴經(jīng)驗，讓一線服務(wù)人員對服務(wù)工作有了新的認知，并能夠?qū)W以致用，全面提升服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果，為公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展貢獻力量。

（文、圖/金碧輝）