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    文化和旅游部進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游市場監(jiān)管

    發(fā)布時間:2020/12/7 9:57:59 來源:中國旅游報

          為統(tǒng)籌做好疫情防控和旅游安全工作,助力旅游市場恢復(fù)發(fā)展,12月4日,文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游市場監(jiān)管工作的通知》。通知從“研判形勢,科學(xué)精準(zhǔn)做好疫情防控工作”“把握冬季旅游特點,做好安全隱患排查和治理”“維護(hù)市場秩序,提升服務(wù)質(zhì)量”“加大宣傳提示力度,提升游客安全文明意識”四方面作出部署,明確了各項具體要求。

          就進(jìn)一步做好疫情防控工作,通知要求,各地文旅部門要指導(dǎo)A級旅游景區(qū)分類完善應(yīng)急預(yù)案,做好清潔消毒和公共衛(wèi)生,按照“能約盡約”的原則,推進(jìn)旅游景區(qū)預(yù)約常態(tài)化;指導(dǎo)旅行社和在線旅游企業(yè)嚴(yán)格落實各地在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求;指導(dǎo)星級飯店嚴(yán)格落實衛(wèi)生防疫要求,開展定時消殺,實行客房日用品“一客一換一消毒”,落實好食品安全管理制度。

          針對旅游企業(yè)安全隱患排查和治理工作,通知強(qiáng)調(diào),各地文旅部門要指導(dǎo)A級旅游景區(qū)、星級飯店等人員密集場所,按照有關(guān)部門要求開展消防安全隱患排查;指導(dǎo)A級旅游景區(qū)做好大風(fēng)寒潮和雨雪冰凍天氣防范應(yīng)對工作;抓好旅行社安全管理,要求旅行社不組織游客到不具備接待條件的雪場和冰場旅游;會同交通運輸、公安等部門加大對旅游包車運營情況督查檢查;加強(qiáng)與氣象、交通運輸、公安、應(yīng)急、衛(wèi)生健康、宣傳等部門的協(xié)調(diào)合作,聯(lián)合開展護(hù)游行動。

          圍繞進(jìn)一步維護(hù)市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量,通知要求,暢通“12301”“12318”等文化和旅游市場咨詢投訴舉報渠道,各地文旅部門要及時處置違法違規(guī)問題,用好旅游市場黑名單制度,指導(dǎo)旅行社、A級旅游景區(qū)、星級飯店對照標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)流程,提升“智慧景區(qū)”服務(wù)水平。

          為進(jìn)一步提升游客安全文明意識,通知要求,各地文旅部門要會同相關(guān)部門及時發(fā)布天氣、交通等預(yù)警預(yù)報信息,引導(dǎo)游客理性安全出游;引導(dǎo)游客遵守旅游活動中的疫情防護(hù)要求、安全警示和文明旅游規(guī)定,講究衛(wèi)生、理性消費,樹立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。(記者 崔哲)

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